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Verbraucherzentrale: Was gilt, wenn der Flug wegen des Coronavirus abgesagt wurde? aktualisiert: 09:16. Normalerweise stehen Reisenden dann Entschädigungen (sogenannte Ausgleichszahlungen) in Höhe von bis zu 600 Euro zu. Flüge in Nov. 2019 für 4 Peronen gebucht. Die Clubjuristinnen Silvia Schattenkirchner und Ellen Stamer erklären, was Ihnen zusteht und welche Möglichkeiten Sie haben, Ihr Recht durchzusetzen. Wir haben die wichtigsten für Ihre #Reise zusammengestellt. Allerdings besagt die Fluggastrechte-Verordnung, dass das ausführende Luftfahrtunternehmen innerhalb von sieben Tagen die Kosten zum vollständigen Preis erstatten muss, wie Wagner erklärt. Das Landgericht Köln hat das nun durch den Erlass einer einstweiligen Verfügung bestätigt und der Lufthansa diese Methode untersagt. Ihr Traumurlaub aus bester Hand. Lufthansa: Flüge wegen Corona gestrichen, keine Kontaktaufnahme möglich. Die beiden Unternehmen verstoßen mit ihrer Vorgehensweise gegen die EU-Fluggastrechte-Verordnung. Geld zurück - wenn der Flug wegen Corona ausgefallen ist Wer immer noch auf die Rückzahlung seines Geld für einen ausgefallenen Flug wartet, sollte hartnäckig bleiben. Wenn Ihr Flug mit Lufthansa unabhängig von der Corona-Lage ausfällt oder stark verspätet ist, können Sie nach EU-Fluggastrechte-Verordnung Anspruch auf eine Entschädigung von 250 bis 600 Euro haben. Umbuchungsmöglichkeiten können auf folgender Seite eingesehen werden. Denn die Verbraucherzentrale NRW hat erfolgreich die Lufthansa und auch Air France abgemahnt. Antworten. Angesichts der Flut an Nachrichten hat die Verbraucherzentrale Lufthansa und Air France abgemahnt. TRAVELBOOK gibt Infos, zeigt Erfahrungsberichte und hat Tipps, wie Sie an ihr Geld kommen. Leider erwecken die meisten Fluggesellschaften dein Eindruck, dass Erstattung in diesem Falle nur in Form eines Gutscheins möglich ist. Diese Portale verlangen dafür eine Gebühr. Diese Rechte haben Kunden jetzt, Verbraucherzentrale klagt gegen Lufthansa: So lauten die Rechte für Fluggäste wegen des Coronavirus, Coronavirus: Lufthansa und Air France verstoßen gegen geltendes Recht - Verbraucherzentrale mahnt, Verbraucherzentrale: Lufthansa verlangt wegen des Coronavirus hohe Preise für Ersatzflüge, Coronavirus: Auch Air France sorgt für Ärgernis bei der Verbraucherzentrale. Das Unternehmen Air France sieht sich hingegen selbst nicht als Ansprechpartner für Erstattungen, sondern verweist Fluggäste auf den jeweiligen Reisevermittler (alle Ratgeber- und Service-Themen bei RUHR24.de). Antworten. Für alle, die keinen Gutschein möchten, gilt: Sie haben ein Recht auf vollständige Rückerstattung des Flugpreises. Die EU hat weitreichende Passagierrechte für den Fall, dass eine Airline einen Flug annulliert. Fast jeder dritte Lufthansa-Flug kommt mit Verspätung an. Lufthansa, Easyjet, Ryanair, British Airways: Airlines streichen immer mehr Flüge innerhalb Europas, etwa nach Italien. Doch in der Corona-Pandemie versuchen Lufthansa, Eurowings, Ryanair und Co. ihre Kunden mit Gutscheinen zufrieden zu stellen und verweigern oft die Erstattung des Ticketpreises. Wer weiß, dass er seine Reise zu einem späteren Zeitpunkt nachholen möchte, kann natürlich einen Gutschein akzeptieren. Noch immer herrscht bei vielen Unsicherheit darüber, wie man sein Geld am besten oder überhaupt zurückerhält. Für die Stornierung darf die Airline keine Bearbeitungsgebühren erheben. Flugticket-Ärger: So können Lufthansa-Kunden vorgehen Die Lufthansa zahlt Geld für Tickets, die der Konzern in der Corona-Krise storniert hat, nur schleppend zurück. Allerdings gebe es auch viele Fälle, in denen das Geld tatsächlich ausgezahlt werde. Tipps der ADAC Juristen . März): Flugausfälle aufgrund des Coronavirus werden laut der EU-Kommission nun als "außergewöhnlicher Umstand" gewertet, welcher sich der Kontrolle der Airline entzieht: "Nach Artikel 5 Absatz 3 besteht kein Anspruch auf Ausgleichsleistungen, wenn die betreffende Annullierung auf außergewöhnliche Umstände „zurückgeht“, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn … 10 C 1810/20) ohne mündliche Verhandlung entschieden, dass Eurowings einen Passagier nicht mit einem Gutschein abspeisen darf, sondern den Ticketpreis erstatten muss. 30.05.2020 Denn die Lufthansa wollte Ersatzflüge für aufgrund des Coronavirus abgesagte Reisen nur gegen einen Aufpreis gewähren. Gutschein akzeptieren, Geld zurückfordern, klagen: Wenn Lufthansa, Eurowings & Co. den Ticketpreis nicht erstatten. Doch in jedem Bundesland gelten andere #Corona-Regeln. Die aktuelle Lage an den deutschen Grenzen, Reisewarnung für die Kanarischen Inseln: Was Urlauber jetzt wissen müssen, Ansprüche direkt an ihren Veranstalter wenden, Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr. Wenn der Anbieter die Erstattung ablehnt oder nicht reagiert, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden. Während ein Fluggast für einen Trip in der Economy-Class rund 75 Euro draufzahlen sollte, hat Lufthansa bei First-Class-Flügen noch erheblichere Zuschläge verlangt, wie die Verbraucherzentrale erklärt: Pro Person sollten rund 3.000 Euro zusätzlich gezahlt werden, um am Alternativtermin ans Ziel zu gelangen. Rubriklistenbild: © Jan Woitas/Boris Roessler/dpa; Collage: RUHR24. Die Rechtslage ist klar: Wird ein Flug gestrichen, bekommen Passagiere ihr Geld zurück. Die gute Nachricht: Niemand kann Sie in Zeiten des Corona-Virus zwingen, zu fliegen, Sie können also jederzeit ihren Flug stornieren. 01.09.2020 - Durch die anhaltende Corona Krise haben die meisten Fluggesellschaften ihren Verkehr eingestellt und somit sitzen unzählige Passagiere nun auf Tickets für abgesagte Flüge. Die Unsicherheit nutzen manche Reiseanbieter offenbar aus: „Manche verweigern die Rückzahlung auch mit Verweis auf die Gutschein-Lösung, so als wäre diese schon Gesetz“, sagt Bradler und stellt klar: „Das ist aber nicht der Fall.“ Die fragliche Praxis betreffe sowohl Veranstalter als auch Fluggesellschaften. Anders ist das Vorgehen für Pauschalreisende: Die müssen sich wegen ihrer Ansprüche direkt an ihren Veranstalter wenden. Die Verbraucherzentrale hat nun Lufthansa und Air France erfolgreich abgemahnt. Musterschreiben Rückzahlung Flugscheinkosten. So mancher Flug ist wegen der Corona-Pandemie ausgefallen. Ob bei der Lufthansa Group, Air France-KLM, British Airways, Emirates, Air Canada oder Singapore Airlines – bei keiner der Airline taucht die Möglichkeit zur Erstattung mehr auf entsprechenden Seiten auf. Passagiere, deren Flug wegen Corona von der Airline storniert wurde, haben Anspruch auf 100-prozentige Erstattung des Ticketpreises. hat man grundsätzlich Anspruch auf eine Erstattung der Kosten, Swiss, Eurowings, Austrian Airlines und mehr. Flug fällt aus wegen Corona: Geld zurück? Stattdessen werden entweder Umbuchungen oder Gutscheine angeboten, Geld zurück gibt es für Kunden nicht mehr. Wer nicht selbst tätig werden will, kann ein Fluggastrechte-Portal beauftragen. Dann haben Verbraucher mehrere Möglichkeiten: Bei kleineren Geldforderungen, zum Beispiel bei einem Billigflug, kommt ein Mahnverfahren in Betracht – dafür brauchen Sie keinen Anwalt. Flug annulliert: So bekommen Sie Ihr Geld zurück Flugreisen müssen aufgrund der Corona-Krise derzeit häufig ausfallen. Johannes sagt: 7. Auch wenn der Flug wegen des Coronavirus annulliert wurde und es keine Entschädigung gibt, bekommen die Passagiere den Ticket-Preis erstattet. Wenn Sie ein Ticket für stornierte oder bestehende Flüge der Lufthansa Group Airlines haben, können Sie dieses Ticket behalten, ohne sich zunächst auf ein neues Flugdatum festlegen zu müssen. Juli 2020 um 21:55 Uhr. Flüge haben eine Buchungsnummer. Viele Verbraucher wollen dieses Jahr Ihren #Urlaub in #Deutschland verbringen. Jetzt wurde der Flug von Dresden nach Frankfurt und zurück gestrichen. Tipp der Clubjuristin Stamer: „Achten Sie darauf, dass Sie die Möglichkeit auf Rückerstattung behalten, falls Sie den Gutschein am Ende doch nicht einlösen können oder wollen.“. Urlauber, die selbst storniert haben, weil sie aus Angst vor Corona nicht fliegen wollten, können häufig nur Steuern und Gebühren zurückverlangen, nicht aber den Ticketpreis. Falls Sie im Besitz eines Tickets für einen von uns stornierten Flug sind, können Sie dieses im Rückerstattungsformular kostenlos rückerstatten lassen. Wegen des Coronavirus versuchen viele Fluganbieter zurzeit, ihren Kunden einen Gutschein anstelle einer Kostenerstattung schmackhaft zu machen. Ja. Besonders hart trifft es Kunden, die über Buchungsportale gekauft haben. Umbuchungsgebühren entfallen und Sie können auf ein neues Abflugdatum bis einschließlich 31. Doch in der Corona-Pandemie hält sich kaum eine Fluggesellschaft daran. Die Lufthansa teilte mit, ihren gesamten Kurz- und Langstreckenflugplan nochmals deutlich zu reduzieren. #Coronakrise #CoronaVirusDE https://t.co/F9SLjvbuNO. Wenn Sie wegen der Corona-Krise Ihren Flug stornieren wollen. Der Anspruch auf Rückerstattung geht er st nach drei Jahren verloren. „Bei ausländischen Airlines gibt es teilweise gar nichts zurück, nicht mal Steuern und Gebühren“, erklärt Clubjuristin Stamer. Die Möglichkeit zur Beantragung der Erstattung auf der Website wurde entfernt. So hat das Amtsgericht Nürtingen (Az. Dezember 2020) und aus Südafrika (bis einschließlich 30. Coronavirus aktuell - Rechte bei Flug-Ausfall, Stornierung, Umbuchung: Urlaub Geld zurück Regeln für Entschädigungen bei Covid-19 18.03.2020, 09.21 Uhr Coronavirus aktuell: Flug wegen Corona gestrichen! Werden Flüge wegen Corona gestrichen, muss die Airline den Preis erstatten. Die stornierbare Buchung wird Ihnen angezeigt. „Das Schlichtungsverfahren ist für Verbraucher kostenlos“, erklärt ADAC Juristin Silvia Schattenkirchner, „das geht in der Regel schneller als ein Gerichtsverfahren.“ Bei Airlines, die kein Mitglied in der SÖP sind, bleibt nur der Weg zum Luftfahrtbundesamt*. © Jan Woitas/Boris Roessler/dpa; Collage: RUHR24, Coronavirus: Flug gecancelt - Geld zurück? Betroffene Fluggäste werden gebeten, sich mit Lufthansa telefonisch in Kontakt zu setzen. Was ist zu tun? Diesen Anspruch machen Sie am besten mit dem entsprechenden ADAC Musterformular geltend. Kann ich jetzt den gesamten Flug stornieren? Am besten richtet man sich direkt an die Fluggesellschaft und besteht auf eine Erstattung. „Solche Service-Gebühren können höchstens die Vermittler von Flügen wie Reisebüros oder Internetportale berechnen“, sagt Clubjuristin Ellen Stamer. Doch in der Corona-Pandemie hält sich kaum eine Fluggesellschaft daran. Flug-Erstattung.de hilft Ihnen dabei, Ihre Entschädigung von Lufthansa zu erhalten. Flug in den Urlaub gestrichen: Bei Flightright kriegen Sie rechtliche Unterstützung Wurde der Flug storniert, finden Betroffene im Netz Hilfe. Ihre bestehende Buchung wird zwar gestrichen, der Wert des Tickets bleibt aber erhalten. Alle Lufthansa Flüge von Großbritannien (bis einschließlich 31. Sichern Sie sich attraktive Angebote & starke ADAC Services. Auf die Forderung auf Rückerstattung des Flugpreises reagieren Airlines häufig nicht. Denn die Lufthansa wollte Ersatzflüge für aufgrund des Coronavirus abgesagte Reisen nur gegen einen Aufpreis gewähren. Doch Kunden laufen mit ihren Forderungen gegen eine Wand, Zehntausende Anträge bleiben unbearbeitet. Bei teuren Flügen kann sich auch eine Klage lohnen. Und das nicht nur, wenn Corona der Grund ist. Die Rechtslage ist klar, die Erfolgsaussichten sind entsprechend gut. Bei abgesagten Reisen gibt es nun ein Urteil. Eine Erstattung in Form eines Reisegutscheins ist aber nur möglich, wenn der Fluggast dem schriftlich zustimmt, wie die Verbraucherzentrale erklärt. Wegen des Coronavirus werden aktuell viele Flüge gestrichen. Je nach Airline … Sollte der Flug wegen Corona abgesagt werden, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen den Ticketpreis zu erstatten, eine Ersatzbeförderung oder eine … Das sind die Fluggastrechte. Die Lufthansa verweigerte von Anfang der Corona-Krise an die Erstattung der Ticketkosten für annullierte Flüge. Wie die Verbraucherzentrale NRW berichtet, sind auch zahlreiche Beschwerden zum Fluganbieter Air France eingegangen. "Bei allem Verständnis für überlastete Kundendienste - Corona darf kein Freibrief sein, um Fluggastrechte auszuhebeln und das Geld von Verbrauchern auf den Konten der Airlines zu parken", so die Verbraucherzentrale NRW. Durch die Mahnungen der Verbraucherzentrale hat die Airline sich jetzt verpflichtet, Verbraucher nicht mehr an den Reisevermittler zu verweisen, wenn sie die Erstattung der Ticketkosten verlangen. Während der Corona-Krise wurden tausende Flüge storniert – doch viele Kunden hatten und haben immer noch Probleme, ihr Geld zurückzubekommen. Dabei sollte man eine Frist von sieben Tagen setzen. Lufthansa, Eurowings, Ryanair und Co. bieten ihren Kunden lieber Gutscheine an und verweigern oft die Erstattung des Ticketpreises. Egal ob dies wegen Corona oder anderen Gründen geschieht, gilt grundsätzlich: Sobald ein Flug gestrichen wird, bekommt der Passagier den Ticketpreis zurück oder kann umbuchen. Die Regierung hat in der Coronavirus-Pandemie ein Konjunkturpaket auf den Weg, inklusive Senkung er Mehrwertsteuer, auf den Weg gebracht. Nach jetzigem … Die Clubjuristen empfehlen, der Fluggesellschaft eine Frist von 14 Tagen zu setzen – der Gesetzgeber sieht sogar nur sieben Tage vor. NRW - Abgesagte Konzerte und Flüge, die nicht stattfinden können: Wegen der Krise um das Coronavirus mussten verschiedene Freizeitangebote verschoben oder komplett gecancelt werden. Über Meine Buchungen gelangen Sie direkt von der Lufthansa Homepage zur Login-Seite Ihrer Buchungsübersicht. Wegen des Coronavirus wurden nicht nur Veranstaltungen, sondern auch Reisen und die meisten Flüge abgesagt. Lufthansa, Eurowings, Ryanair und Co. bieten ihren Kunden lieber Gutscheine an und verweigern oft die Erstattung des Ticketpreises. Tipp der Clubjuristen: Bevor Sie Ihre Ansprüche an ein Portal abtreten, sollten Sie die Vertragsbedingungen genau lesen. * Durch Anklicken des Links werden Sie auf eine externe Internetseite weitergeleitet, für deren Inhalte der jeweilige Seitenbetreiber verantwortlich ist. Corona-Krise: Reise verschieben bei Lufthansa. Sofern Sie ein Flugticket für einen bestehenden oder stornierten Flug der Lufthansa Group Airlines haben, gilt folgendes: Sie können das Ticket behalten und müssen sich noch nicht auf ein neues Flugdatum festlegen. In vielen Fällen muss die Fluggesellschaften die Tickets erstatten. Denn wenn eine Fluglinie den Flug absagt, hat man grundsätzlich Anspruch auf eine Erstattung der Kosten, falls man die Reise nicht doch noch zu einem späteren Zeitpunkt antreten möchte. Sind Sie bereits eingeloggt, werden die erstattungsfähigen Buchungen in Ihrer Buchungsübersicht …

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